АВИЛОН «Мерседес-Бенц» в приложениях:   WhatsApp     Viber
Скопируйте номер
+7 (926) 711-7010
Создайте абонента Авилон с этим номером.
Запустите и создайте новый чат
ОК
array(48) {
  ["ID"]=>
  string(5) "16690"
  ["~ID"]=>
  string(5) "16690"
  ["NAME"]=>
  string(16) "Гарантия"
  ["~NAME"]=>
  string(16) "Гарантия"
  ["IBLOCK_ID"]=>
  string(2) "12"
  ["~IBLOCK_ID"]=>
  string(2) "12"
  ["IBLOCK_SECTION_ID"]=>
  string(3) "452"
  ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=>
  string(3) "452"
  ["DETAIL_TEXT"]=>
  string(32758) "

Гарантийное и послегарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество своих автомобилей, изготовитель предоставляет различные виды послепродажной поддержки:

Гарантия

Гарантия качества Транспортного средства – Общие условия, действующие на территории Российской Федерации*.

Сроки гарантии изготовителя

Гарантийный срок на Транспортное средство исчисляется с даты передачи нового Транспортного средства первому покупателю или с даты первой регистрации Транспортного средства в органах ГИБДД в зависимости от того, какое событие наступило ранее.

Общий гарантийный срок на новое Транспортное средство составляет 2 (два) года, при этом:

- для легковых и внедорожных автомобилей «Мерседес-Бенц» и автомобилей «смарт» - без ограничения по пробегу (за исключением Viano и V-класс)

- для малотоннажных автомобилей «Мерседес-Бенц» (в т.ч. Viano и V-класс) с ограничением в 200 000 (двести тысяч) км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Дополнительно для гибридных Транспортных средств с возможностью зарядки от внешней электросети Изготовителем предоставляется Гарантия на высоковольтную АКБ до 6 лет или до достижения пробега 100 000 (сто тысяч км). Условия гарантийной поддержки содержаться в Сертификате на АКБ для гибридных Транспортных средств, прилагаемом к Сервисной книжке (печатное издание с предписаниями по техобслуживанию).

Гарантия на запасную часть

Гарантийный срок на запасные части, узлы, детали и агрегаты (далее - Детали), замененные в рамках осуществления гарантийных обязательств на новое Транспортное средство, истекает вместе с гарантийным сроком на Транспортное средство.

На Детали, замененные вне рамок гарантийных обязательств на новое Транспортное средство (на возмездной основе, или за счет Продавца/ Импортера/ Страховой компании и иных лиц, или в рамках «Доброй воли» Изготовителя по истечении гарантии на Транспортное средство), распространяется «Гарантия на запасную часть», которая составляет 1 (один) год.

Что покрывается гарантией изготовителя?

Обязательства Изготовителя в рамках «Гарантии на новое Транспортное средство» распространяются исключительно на недостатки (дефекты) в оригинальном объеме поставки (комплектация на момент передачи нового Транспортного средства от Импортера официальному дилеру).

Последующее изменение комплектации и дооборудование нового Транспортного средства допускается Изготовителем/ Импортером при одновременном соблюдении следующих условий:

- наличие технологии для выполнения таких изменений в документации Изготовителя и ее соблюдение;

- выполнение работ уполномоченным осуществлять такие изменения авторизованным Сервисным центром **;

- использование Деталей Изготовителя, подходящих для данного типа Транспортного средства;

- внесение соответствующих изменений в карту данных Транспортного средства.

При несоблюдении любого из вышеуказанных условий изменение комплектации Транспортного средства считается несанкционированным. Гарантия на дополнительно установленные оригинальные Детали Изготовителя составляет 1 (один) год.
Для коммерческих Транспортных средств, переоборудованных локальными Поставщиками, допущенными Импортером, действуют аналогичные условия, при этом в отношении объема дооборудования действуют гарантийные обязательства Поставщика.

В отношении коммерческих Транспортных средств, до продажи пере-/ дооборудованных Импортером с привлечением локальных Поставщиков (производителей кузова/ специализированного оборудования и надстроек), действуют следующие условия:

- на детали локального оборудования распространяется гарантия Поставщика, приравненная по сроку к гарантии качества Изготовителя базового Транспортного средства «Мерседес-Бенц»;

- урегулирование гарантийных рекламаций в отношении объема локального оборудования осуществляется стандартно - через авторизованные Сервисные центры «Мерседес-Бенц», которые при необходимости самостоятельно привлекают сервисные службы Поставщика.

На что не распространяется гарантия изготовителя?

Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки и повреждения, возникшие вследствие:

a) дорожно-транспортного происшествия или наступления страхового случая (например: пожара, акта вандализма, падения постороннего предмета, действий третьих лиц и проч.);

б) несанкционированного вмешательства в Транспортное средство:
- разборки и ремонта деталей, узлов и агрегатов, а также несанкционированного изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления и проч.;
- изменения мощности, конструкции и/ или типа Транспортного средства, включая стороннее бронирование;
- проведения обслуживания или ремонта Транспортного средства третьими лицами, официально не уполномоченными Изготовителем/ Импортером осуществлять такие виды работ;

в) установки и/ или неисправности навесного, дополнительного оборудования или устройств стороннего Изготовителя;

г) использования при ремонте Транспортного средства Деталей, купленных вне официальной дилерской сети, за качество и оригинальность которых Продавец/ Импортер/ Изготовитель или авторизованный Сервисный центр не могут нести ответственность;

д) несоблюдения предписаний Изготовителя по уходу и обращению с Транспортным средством (Руководства по эксплуатации и Сервисной книжки) или пренебрежения ими;

е) несоблюдения владельцем Транспортного средства предписанных Изготовителем периодичности и регламента технического обслуживания Транспортного средства:
- при отклонении от заданного межсервисного интервала более чем на 10%, если индикация предстоящего техобслуживания на комбинации приборов происходит с указанием остаточного пробега в километрах, либо более чем на 90 (девяносто) дней, если индикация предстоящего техобслуживания на комбинации приборов происходит с указанием остаточного срока в днях,
- при несоблюдении предписанных регламентных объемов работ по техническому обслуживанию, включая дополнительные работы в соответствии с сервисным листом (в зависимости от модели Транспортного средства), с использованием рекомендованных расходных и эксплуатационных материалов;

ж) использования Транспортного средства не по обычному назначению. Например: для автоспортивных соревнований; для обучения водителей или в качестве учебного Транспортного средства; для проведения испытаний и тестов; для езды по дорогам без асфальтового дорожного покрытия, соответствующего установленным техническим требованиям, или езды по бездорожью на Транспортных средствах, класс которых не предусмотрен Изготовителем для поездок вне дорог общего пользования. Данное положение также относится к агрессивному стилю вождения (резкий старт и торможение, резкие входы в поворот, необоснованные ускорение и торможение, частые перестроения с одной полосы на другую и проч.);

з) превышения допустимой полной массы Транспортного средства, осевых нагрузок, допустимых для Транспортного средства полезной нагрузки или грузоподъемности шасси;

и) использования эксплуатационных материалов (масел для двигателей, КПП и гидравлических систем, смазок, охлаждающих жидкостей, жидкости для тормозных систем, консервирующих средств и др.), не разрешенных Изготовителем, а также использования некачественного топлива, которое не соответствует техническим условиям по действующим ГОСТам (ГОСТ Р52368-2005 (ЕН590) и ГОСТ Р51866-2002 (ЕН228), актуальным на момент подписания Договора купли-продажи;

к) стихийных явлений природы (например, града, камнепада, наводнения и проч.) или воздействия окружающей среды (например, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, птичьего помета, дорожных реагентов, песка и щебня, промышленных выбросов и химических отложений, пыли, цветочной пыльцы и сока деревьев, металлической пыли, морской воды, проникновения насекомых/ животных и проч.) и прочих обстоятельств непреодолимой силы.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

a) работы по регламентному техобслуживанию и уходу за Транспортным средством;

б) регулировочные и наладочные работы, если таковые производятся вне рамок устранения недостатка. Например, включая, но не ограничиваясь:
- регулировки в системе впрыска и зажигания; регулировка стояночного тормоза, топливного насоса высокого давления, сцепления, натяжения ремней, дверей; фар, люка в крыше/панорамной крыши (в том числе чистка/ смазка направляющих);
- очистка топливной системы, включая возможные последующие операции; уход за тормозной системой и ее прокачка; подтяжка болтов и гаек; очистка и регулировка форсунок омывателей; смазка и замена масел; контроль уровней рабочих жидкостей и их замена;
- измерение углов установки колес (сход-развал), балансировка или перестановка колес, проверка давления в шинах; функциональные проверки, включая пробные поездки; уход за аккумулятором; обновление навигационных карт (кроме случаев безвозмездного обновления, предусмотренного заводом для российского рынка) и прочее;

в) любые рекламации на старение, амортизацию и естественный эксплуатационный износ, включая детали и материалы, подлежащие замене в рамках регламентных работ и техобслуживания, а также детали, подверженные естественному износу.
Например, включая, но не ограничиваясь этим: воздушный, масляный, топливный и сажевый фильтр, амортизаторы, резино-металлические шарниры (сайлентблоки); пыльники; пружины и пневматические подушки подвески; свечи зажигания; свечи накаливания; лампы накаливания (например, обрыв нити накаливания) и иные лампы; предохранители; детали сцепления; тормозные колодки (в том числе керамические), датчики износа колодок; фрикционные накладки, тормозные диски (в том числе керамические) и тормозные барабаны; приводные ремни; щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток; стекла лобовые, боковые, задние, люка и панорамной крыши (в случае трещин, сколов, боя); шланги систем охлаждения и шланги подачи омывающих жидкостей; элементы выпускной системы; штыревые антенны; напольные коврики (в случае износа, пятен, деформаций); колесные диски и шины; элементы питания для устройств дистанционного управления и т. д.
Исключение: допускается замена отдельных деталей в рамках «доброй воли» Изготовителя без признания какой-либо его вины. Ксеноновые и светодиодные лампы не относятся к деталям износа. Урегулирование гарантийных рекламаций на шины осуществляется авторизованным Сервисным центром «Мерседес-Бенц» напрямую с региональной организацией поставщика шин;

г) незначительные допустимые Изготовителем отклонения, не влияющие на безопасность, качество, характеристики или работоспособность Транспортного средства или его элементов (например, нормальные уровни шума и вибрации, характеризующие работу агрегатов и систем и соответствующие типу Транспортного средства; шум насоса усилителя рулевого управления в крайних положениях рулевого колеса или шум в рулевом управлении при резком изменении направления вращения при заведенном ДВС на стоящем Транспортном средстве; запотевание фар изнутри, обусловленное климатическими и физическими условиями, не оказывающее отрицательное действие на функционирование фар и проч.);

д) рекламации при незначительных отклонениях в цвете и фактуре элементов отделки, кузова, лакокрасочного покрытия, неразличимых без применения специальных методов;

е) нештатное встроенное или навесное оборудование, кузов, надстройки, которые были собраны / установлены или выполнены по желанию клиента не Изготовителем, в особенности на кузовное оборудование, изготовленное и установленное сторонними кузовопроизводителями;

ж) дополнительные затраты на демонтаж-монтаж нештатного оборудования, возникшие в связи с проведением гарантийного ремонта Транспортного средства;

з) повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая суппорта), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололедных реагентов, бесконтактных моек и проч.);

и) повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий (царапины, следы попадания камней, песка и других твердых предметов, удары, и проч.), включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникший в процессе эксплуатации;

к) неисправности деталей, узлов и агрегатов Транспортного средства, подвергшиеся конструктивным изменениям и негативное воздействие таких изменений на другие детали / узлы (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) или их влияние на изменение характеристик Транспортного средства;

л) диагностические работы, проводимые по инициативе клиента, в результате которых неисправность не была обнаружена;

м) повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие из-за возможных ошибочных действий при управлении Транспортным средством или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали Транспортного средства;

н) неисправности двигателя, возникшие по причине шламообразования в системе смазки и ухудшения смазочных свойств масла вследствие: частых пусков и остановок двигателя, длительной работы двигателя на холостом ходу, поездок на короткие расстояния, несоблюдения указаний по прогреву двигателя, смешивания разных масел и прочее, а также последующие издержки, вызванные этим;

о) неисправности, возникшие в результате неустранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их проявления или отказа клиента от немедленного устранения неисправности;

п) ощутимое изменение режимов или состояния работы трансмиссии (выбор диапазона, смена режима работы, переключение передач и проч.), обусловленное физическими процессами в сложных технических агрегатах;

р) косвенные издержки, которые могут возникнуть в связи с проведением гарантийного ремонта (например, расходы на телефонную связь, дорогу, проживание, затраты на арендный автомобиль, уплата дорожных сборов и пр.).

Основные условия предоставления гарантии Изготовителя

Если иное не установлено действующим законодательством, гарантийные обязательства состоят в ремонте Транспортного средства и/или замене неисправных Деталей по усмотрению Продавца/ Импортера или авторизованного Сервисного центра.

Затраты на буксировку Транспортного средства при подтверждении гарантийного случая покрываются только до близлежащего к месту возникновения поломки авторизованного Сервисного центра и при условии, что Транспортное средство не способно передвигаться своим ходом или передвижение Транспортного средства запрещено в соответствии с действующим законодательством.

Транспортное средство с дизельным двигателем должно эксплуатироваться с применением топлива соответствующего качества, содержание серы в котором не превышает допустимых значений на 1 кг топлива (содержание серы можно проверить, потребовав от АЗС предъявление сертификата о соответствии топлива ГОСТу). Использование несоответствующего топлива может привести к выходу из строя силового агрегата, топливной " ["~DETAIL_TEXT"]=> string(32758) "

Гарантийное и послегарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество своих автомобилей, изготовитель предоставляет различные виды послепродажной поддержки:

Гарантия

Гарантия качества Транспортного средства – Общие условия, действующие на территории Российской Федерации*.

Сроки гарантии изготовителя

Гарантийный срок на Транспортное средство исчисляется с даты передачи нового Транспортного средства первому покупателю или с даты первой регистрации Транспортного средства в органах ГИБДД в зависимости от того, какое событие наступило ранее.

Общий гарантийный срок на новое Транспортное средство составляет 2 (два) года, при этом:

- для легковых и внедорожных автомобилей «Мерседес-Бенц» и автомобилей «смарт» - без ограничения по пробегу (за исключением Viano и V-класс)

- для малотоннажных автомобилей «Мерседес-Бенц» (в т.ч. Viano и V-класс) с ограничением в 200 000 (двести тысяч) км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Дополнительно для гибридных Транспортных средств с возможностью зарядки от внешней электросети Изготовителем предоставляется Гарантия на высоковольтную АКБ до 6 лет или до достижения пробега 100 000 (сто тысяч км). Условия гарантийной поддержки содержаться в Сертификате на АКБ для гибридных Транспортных средств, прилагаемом к Сервисной книжке (печатное издание с предписаниями по техобслуживанию).

Гарантия на запасную часть

Гарантийный срок на запасные части, узлы, детали и агрегаты (далее - Детали), замененные в рамках осуществления гарантийных обязательств на новое Транспортное средство, истекает вместе с гарантийным сроком на Транспортное средство.

На Детали, замененные вне рамок гарантийных обязательств на новое Транспортное средство (на возмездной основе, или за счет Продавца/ Импортера/ Страховой компании и иных лиц, или в рамках «Доброй воли» Изготовителя по истечении гарантии на Транспортное средство), распространяется «Гарантия на запасную часть», которая составляет 1 (один) год.

Что покрывается гарантией изготовителя?

Обязательства Изготовителя в рамках «Гарантии на новое Транспортное средство» распространяются исключительно на недостатки (дефекты) в оригинальном объеме поставки (комплектация на момент передачи нового Транспортного средства от Импортера официальному дилеру).

Последующее изменение комплектации и дооборудование нового Транспортного средства допускается Изготовителем/ Импортером при одновременном соблюдении следующих условий:

- наличие технологии для выполнения таких изменений в документации Изготовителя и ее соблюдение;

- выполнение работ уполномоченным осуществлять такие изменения авторизованным Сервисным центром **;

- использование Деталей Изготовителя, подходящих для данного типа Транспортного средства;

- внесение соответствующих изменений в карту данных Транспортного средства.

При несоблюдении любого из вышеуказанных условий изменение комплектации Транспортного средства считается несанкционированным. Гарантия на дополнительно установленные оригинальные Детали Изготовителя составляет 1 (один) год.
Для коммерческих Транспортных средств, переоборудованных локальными Поставщиками, допущенными Импортером, действуют аналогичные условия, при этом в отношении объема дооборудования действуют гарантийные обязательства Поставщика.

В отношении коммерческих Транспортных средств, до продажи пере-/ дооборудованных Импортером с привлечением локальных Поставщиков (производителей кузова/ специализированного оборудования и надстроек), действуют следующие условия:

- на детали локального оборудования распространяется гарантия Поставщика, приравненная по сроку к гарантии качества Изготовителя базового Транспортного средства «Мерседес-Бенц»;

- урегулирование гарантийных рекламаций в отношении объема локального оборудования осуществляется стандартно - через авторизованные Сервисные центры «Мерседес-Бенц», которые при необходимости самостоятельно привлекают сервисные службы Поставщика.

На что не распространяется гарантия изготовителя?

Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки и повреждения, возникшие вследствие:

a) дорожно-транспортного происшествия или наступления страхового случая (например: пожара, акта вандализма, падения постороннего предмета, действий третьих лиц и проч.);

б) несанкционированного вмешательства в Транспортное средство:
- разборки и ремонта деталей, узлов и агрегатов, а также несанкционированного изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления и проч.;
- изменения мощности, конструкции и/ или типа Транспортного средства, включая стороннее бронирование;
- проведения обслуживания или ремонта Транспортного средства третьими лицами, официально не уполномоченными Изготовителем/ Импортером осуществлять такие виды работ;

в) установки и/ или неисправности навесного, дополнительного оборудования или устройств стороннего Изготовителя;

г) использования при ремонте Транспортного средства Деталей, купленных вне официальной дилерской сети, за качество и оригинальность которых Продавец/ Импортер/ Изготовитель или авторизованный Сервисный центр не могут нести ответственность;

д) несоблюдения предписаний Изготовителя по уходу и обращению с Транспортным средством (Руководства по эксплуатации и Сервисной книжки) или пренебрежения ими;

е) несоблюдения владельцем Транспортного средства предписанных Изготовителем периодичности и регламента технического обслуживания Транспортного средства:
- при отклонении от заданного межсервисного интервала более чем на 10%, если индикация предстоящего техобслуживания на комбинации приборов происходит с указанием остаточного пробега в километрах, либо более чем на 90 (девяносто) дней, если индикация предстоящего техобслуживания на комбинации приборов происходит с указанием остаточного срока в днях,
- при несоблюдении предписанных регламентных объемов работ по техническому обслуживанию, включая дополнительные работы в соответствии с сервисным листом (в зависимости от модели Транспортного средства), с использованием рекомендованных расходных и эксплуатационных материалов;

ж) использования Транспортного средства не по обычному назначению. Например: для автоспортивных соревнований; для обучения водителей или в качестве учебного Транспортного средства; для проведения испытаний и тестов; для езды по дорогам без асфальтового дорожного покрытия, соответствующего установленным техническим требованиям, или езды по бездорожью на Транспортных средствах, класс которых не предусмотрен Изготовителем для поездок вне дорог общего пользования. Данное положение также относится к агрессивному стилю вождения (резкий старт и торможение, резкие входы в поворот, необоснованные ускорение и торможение, частые перестроения с одной полосы на другую и проч.);

з) превышения допустимой полной массы Транспортного средства, осевых нагрузок, допустимых для Транспортного средства полезной нагрузки или грузоподъемности шасси;

и) использования эксплуатационных материалов (масел для двигателей, КПП и гидравлических систем, смазок, охлаждающих жидкостей, жидкости для тормозных систем, консервирующих средств и др.), не разрешенных Изготовителем, а также использования некачественного топлива, которое не соответствует техническим условиям по действующим ГОСТам (ГОСТ Р52368-2005 (ЕН590) и ГОСТ Р51866-2002 (ЕН228), актуальным на момент подписания Договора купли-продажи;

к) стихийных явлений природы (например, града, камнепада, наводнения и проч.) или воздействия окружающей среды (например, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, птичьего помета, дорожных реагентов, песка и щебня, промышленных выбросов и химических отложений, пыли, цветочной пыльцы и сока деревьев, металлической пыли, морской воды, проникновения насекомых/ животных и проч.) и прочих обстоятельств непреодолимой силы.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

a) работы по регламентному техобслуживанию и уходу за Транспортным средством;

б) регулировочные и наладочные работы, если таковые производятся вне рамок устранения недостатка. Например, включая, но не ограничиваясь:
- регулировки в системе впрыска и зажигания; регулировка стояночного тормоза, топливного насоса высокого давления, сцепления, натяжения ремней, дверей; фар, люка в крыше/панорамной крыши (в том числе чистка/ смазка направляющих);
- очистка топливной системы, включая возможные последующие операции; уход за тормозной системой и ее прокачка; подтяжка болтов и гаек; очистка и регулировка форсунок омывателей; смазка и замена масел; контроль уровней рабочих жидкостей и их замена;
- измерение углов установки колес (сход-развал), балансировка или перестановка колес, проверка давления в шинах; функциональные проверки, включая пробные поездки; уход за аккумулятором; обновление навигационных карт (кроме случаев безвозмездного обновления, предусмотренного заводом для российского рынка) и прочее;

в) любые рекламации на старение, амортизацию и естественный эксплуатационный износ, включая детали и материалы, подлежащие замене в рамках регламентных работ и техобслуживания, а также детали, подверженные естественному износу.
Например, включая, но не ограничиваясь этим: воздушный, масляный, топливный и сажевый фильтр, амортизаторы, резино-металлические шарниры (сайлентблоки); пыльники; пружины и пневматические подушки подвески; свечи зажигания; свечи накаливания; лампы накаливания (например, обрыв нити накаливания) и иные лампы; предохранители; детали сцепления; тормозные колодки (в том числе керамические), датчики износа колодок; фрикционные накладки, тормозные диски (в том числе керамические) и тормозные барабаны; приводные ремни; щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток; стекла лобовые, боковые, задние, люка и панорамной крыши (в случае трещин, сколов, боя); шланги систем охлаждения и шланги подачи омывающих жидкостей; элементы выпускной системы; штыревые антенны; напольные коврики (в случае износа, пятен, деформаций); колесные диски и шины; элементы питания для устройств дистанционного управления и т. д.
Исключение: допускается замена отдельных деталей в рамках «доброй воли» Изготовителя без признания какой-либо его вины. Ксеноновые и светодиодные лампы не относятся к деталям износа. Урегулирование гарантийных рекламаций на шины осуществляется авторизованным Сервисным центром «Мерседес-Бенц» напрямую с региональной организацией поставщика шин;

г) незначительные допустимые Изготовителем отклонения, не влияющие на безопасность, качество, характеристики или работоспособность Транспортного средства или его элементов (например, нормальные уровни шума и вибрации, характеризующие работу агрегатов и систем и соответствующие типу Транспортного средства; шум насоса усилителя рулевого управления в крайних положениях рулевого колеса или шум в рулевом управлении при резком изменении направления вращения при заведенном ДВС на стоящем Транспортном средстве; запотевание фар изнутри, обусловленное климатическими и физическими условиями, не оказывающее отрицательное действие на функционирование фар и проч.);

д) рекламации при незначительных отклонениях в цвете и фактуре элементов отделки, кузова, лакокрасочного покрытия, неразличимых без применения специальных методов;

е) нештатное встроенное или навесное оборудование, кузов, надстройки, которые были собраны / установлены или выполнены по желанию клиента не Изготовителем, в особенности на кузовное оборудование, изготовленное и установленное сторонними кузовопроизводителями;

ж) дополнительные затраты на демонтаж-монтаж нештатного оборудования, возникшие в связи с проведением гарантийного ремонта Транспортного средства;

з) повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая суппорта), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололедных реагентов, бесконтактных моек и проч.);

и) повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий (царапины, следы попадания камней, песка и других твердых предметов, удары, и проч.), включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникший в процессе эксплуатации;

к) неисправности деталей, узлов и агрегатов Транспортного средства, подвергшиеся конструктивным изменениям и негативное воздействие таких изменений на другие детали / узлы (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) или их влияние на изменение характеристик Транспортного средства;

л) диагностические работы, проводимые по инициативе клиента, в результате которых неисправность не была обнаружена;

м) повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие из-за возможных ошибочных действий при управлении Транспортным средством или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали Транспортного средства;

н) неисправности двигателя, возникшие по причине шламообразования в системе смазки и ухудшения смазочных свойств масла вследствие: частых пусков и остановок двигателя, длительной работы двигателя на холостом ходу, поездок на короткие расстояния, несоблюдения указаний по прогреву двигателя, смешивания разных масел и прочее, а также последующие издержки, вызванные этим;

о) неисправности, возникшие в результате неустранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их проявления или отказа клиента от немедленного устранения неисправности;

п) ощутимое изменение режимов или состояния работы трансмиссии (выбор диапазона, смена режима работы, переключение передач и проч.), обусловленное физическими процессами в сложных технических агрегатах;

р) косвенные издержки, которые могут возникнуть в связи с проведением гарантийного ремонта (например, расходы на телефонную связь, дорогу, проживание, затраты на арендный автомобиль, уплата дорожных сборов и пр.).

Основные условия предоставления гарантии Изготовителя

Если иное не установлено действующим законодательством, гарантийные обязательства состоят в ремонте Транспортного средства и/или замене неисправных Деталей по усмотрению Продавца/ Импортера или авторизованного Сервисного центра.

Затраты на буксировку Транспортного средства при подтверждении гарантийного случая покрываются только до близлежащего к месту возникновения поломки авторизованного Сервисного центра и при условии, что Транспортное средство не способно передвигаться своим ходом или передвижение Транспортного средства запрещено в соответствии с действующим законодательством.

Транспортное средство с дизельным двигателем должно эксплуатироваться с применением топлива соответствующего качества, содержание серы в котором не превышает допустимых значений на 1 кг топлива (содержание серы можно проверить, потребовав от АЗС предъявление сертификата о соответствии топлива ГОСТу). Использование несоответствующего топлива может привести к выходу из строя силового агрегата, топливной " ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["PREVIEW_TEXT"]=> string(0) "" ["~PREVIEW_TEXT"]=> string(0) "" ["PREVIEW_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["~PREVIEW_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "07.03.2017 15:36:56" ["~TIMESTAMP_X"]=> string(19) "07.03.2017 15:36:56" ["ACTIVE_FROM"]=> NULL ["~ACTIVE_FROM"]=> NULL ["LIST_PAGE_URL"]=> string(10) "/services/" ["~LIST_PAGE_URL"]=> string(10) "/services/" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(26) "/services/other/16690.html" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(26) "/services/other/16690.html" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["CODE"]=> string(9) "garantiya" ["~CODE"]=> string(9) "garantiya" ["EXTERNAL_ID"]=> string(5) "15071" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(5) "15071" ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "catalog" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "catalog" ["IBLOCK_CODE"]=> string(8) "services" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(8) "services" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> string(0) "" ["LID"]=> string(2) "s2" ["~LID"]=> string(2) "s2" ["NAV_RESULT"]=> bool(false) ["DISPLAY_ACTIVE_FROM"]=> string(0) "" ["IPROPERTY_VALUES"]=> array(0) { } ["FIELDS"]=> array(0) { } ["DISPLAY_PROPERTIES"]=> array(0) { } ["IBLOCK"]=> array(88) { ["ID"]=> string(2) "12" ["~ID"]=> string(2) "12" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "28.03.2017 15:47:05" ["~TIMESTAMP_X"]=> string(19) "28.03.2017 15:47:05" ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "catalog" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "catalog" ["LID"]=> string(2) "s2" ["~LID"]=> string(2) "s2" ["CODE"]=> string(8) "services" ["~CODE"]=> string(8) "services" ["NAME"]=> string(12) "Сервис" ["~NAME"]=> string(12) "Сервис" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["~ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LIST_PAGE_URL"]=> string(10) "/services/" ["~LIST_PAGE_URL"]=> string(10) "/services/" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(57) "#SITE_DIR#/services/#SECTION_CODE_PATH#/#ELEMENT_ID#.html" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(57) "#SITE_DIR#/services/#SECTION_CODE_PATH#/#ELEMENT_ID#.html" ["SECTION_PAGE_URL"]=> string(40) "#SITE_DIR#/services/#SECTION_CODE_PATH#/" ["~SECTION_PAGE_URL"]=> string(40) "#SITE_DIR#/services/#SECTION_CODE_PATH#/" ["PICTURE"]=> NULL ["~PICTURE"]=> NULL ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["~DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["DESCRIPTION_TYPE"]=> string(4) "text" ["~DESCRIPTION_TYPE"]=> string(4) "text" ["RSS_TTL"]=> string(2) "24" ["~RSS_TTL"]=> string(2) "24" ["RSS_ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["~RSS_ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["RSS_FILE_ACTIVE"]=> string(1) "N" ["~RSS_FILE_ACTIVE"]=> string(1) "N" ["RSS_FILE_LIMIT"]=> NULL ["~RSS_FILE_LIMIT"]=> NULL ["RSS_FILE_DAYS"]=> NULL ["~RSS_FILE_DAYS"]=> NULL ["RSS_YANDEX_ACTIVE"]=> string(1) "N" ["~RSS_YANDEX_ACTIVE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> string(0) "" ["~XML_ID"]=> string(0) "" ["TMP_ID"]=> string(32) "4a2fe2d935e5cb32ce5d6e272c2eebc4" ["~TMP_ID"]=> string(32) "4a2fe2d935e5cb32ce5d6e272c2eebc4" ["INDEX_ELEMENT"]=> string(1) "Y" ["~INDEX_ELEMENT"]=> string(1) "Y" ["INDEX_SECTION"]=> string(1) "Y" ["~INDEX_SECTION"]=> string(1) "Y" ["WORKFLOW"]=> string(1) "N" ["~WORKFLOW"]=> string(1) "N" ["BIZPROC"]=> string(1) "N" ["~BIZPROC"]=> string(1) "N" ["SECTION_CHOOSER"]=> string(1) "L" ["~SECTION_CHOOSER"]=> string(1) "L" ["LIST_MODE"]=> string(0) "" ["~LIST_MODE"]=> string(0) "" ["RIGHTS_MODE"]=> string(1) "S" ["~RIGHTS_MODE"]=> string(1) "S" ["SECTION_PROPERTY"]=> string(1) "N" ["~SECTION_PROPERTY"]=> string(1) "N" ["PROPERTY_INDEX"]=> string(1) "N" ["~PROPERTY_INDEX"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "1" ["~VERSION"]=> string(1) "1" ["LAST_CONV_ELEMENT"]=> string(1) "0" ["~LAST_CONV_ELEMENT"]=> string(1) "0" ["SOCNET_GROUP_ID"]=> NULL ["~SOCNET_GROUP_ID"]=> NULL ["EDIT_FILE_BEFORE"]=> string(0) "" ["~EDIT_FILE_BEFORE"]=> string(0) "" ["EDIT_FILE_AFTER"]=> string(0) "" ["~EDIT_FILE_AFTER"]=> string(0) "" ["SECTIONS_NAME"]=> string(14) "Разделы" ["~SECTIONS_NAME"]=> string(14) "Разделы" ["SECTION_NAME"]=> string(12) "Раздел" ["~SECTION_NAME"]=> string(12) "Раздел" ["ELEMENTS_NAME"]=> string(16) "Элементы" ["~ELEMENTS_NAME"]=> string(16) "Элементы" ["ELEMENT_NAME"]=> string(14) "Элемент" ["~ELEMENT_NAME"]=> string(14) "Элемент" ["CANONICAL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~CANONICAL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(0) "" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(0) "" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["SERVER_NAME"]=> string(24) "sales.mercedes-avilon.ru" ["~SERVER_NAME"]=> string(24) "sales.mercedes-avilon.ru" } ["SECTION"]=> array(1) { ["PATH"]=> array(1) { [0]=> array(59) { ["ID"]=> string(3) "452" ["~ID"]=> string(3) "452" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2017-03-07 16:16:45" ["~TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2017-03-07 16:16:45" ["MODIFIED_BY"]=> string(4) "2529" ["~MODIFIED_BY"]=> string(4) "2529" ["DATE_CREATE"]=> string(19) "2017-03-07 06:17:40" ["~DATE_CREATE"]=> string(19) "2017-03-07 06:17:40" ["CREATED_BY"]=> string(4) "2529" ["~CREATED_BY"]=> string(4) "2529" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "12" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "12" ["IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["~ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["GLOBAL_ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["~GLOBAL_ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["NAME"]=> string(12) "Другое" ["~NAME"]=> string(12) "Другое" ["PICTURE"]=> NULL ["~PICTURE"]=> NULL ["LEFT_MARGIN"]=> string(1) "3" ["~LEFT_MARGIN"]=> string(1) "3" ["RIGHT_MARGIN"]=> string(1) "4" ["~RIGHT_MARGIN"]=> string(1) "4" ["DEPTH_LEVEL"]=> string(1) "1" ["~DEPTH_LEVEL"]=> string(1) "1" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["~DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["DESCRIPTION_TYPE"]=> string(4) "text" ["~DESCRIPTION_TYPE"]=> string(4) "text" ["SEARCHABLE_CONTENT"]=> string(14) "ДРУГОЕ " ["~SEARCHABLE_CONTENT"]=> string(14) "ДРУГОЕ " ["CODE"]=> string(5) "other" ["~CODE"]=> string(5) "other" ["XML_ID"]=> string(0) "" ["~XML_ID"]=> string(0) "" ["TMP_ID"]=> string(32) "14a91769c4f11cd857e6d91e079a7c38" ["~TMP_ID"]=> string(32) "14a91769c4f11cd857e6d91e079a7c38" ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["SOCNET_GROUP_ID"]=> NULL ["~SOCNET_GROUP_ID"]=> NULL ["LIST_PAGE_URL"]=> string(10) "/services/" ["~LIST_PAGE_URL"]=> string(10) "/services/" ["SECTION_PAGE_URL"]=> string(16) "/services/other/" ["~SECTION_PAGE_URL"]=> string(16) "/services/other/" ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "catalog" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "catalog" ["IBLOCK_CODE"]=> string(8) "services" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(8) "services" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(0) "" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(0) "" ["IPROPERTY_VALUES"]=> array(0) { } } } } ["SECTION_URL"]=> string(16) "/services/other/" }

Гарантия

Гарантийное и послегарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца автомобиля, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество своих автомобилей, изготовитель предоставляет различные виды послепродажной поддержки:

Гарантия

Гарантия качества Транспортного средства – Общие условия, действующие на территории Российской Федерации*.

Сроки гарантии изготовителя

Гарантийный срок на Транспортное средство исчисляется с даты передачи нового Транспортного средства первому покупателю или с даты первой регистрации Транспортного средства в органах ГИБДД в зависимости от того, какое событие наступило ранее.

Общий гарантийный срок на новое Транспортное средство составляет 2 (два) года, при этом:

- для легковых и внедорожных автомобилей «Мерседес-Бенц» и автомобилей «смарт» - без ограничения по пробегу (за исключением Viano и V-класс)

- для малотоннажных автомобилей «Мерседес-Бенц» (в т.ч. Viano и V-класс) с ограничением в 200 000 (двести тысяч) км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Дополнительно для гибридных Транспортных средств с возможностью зарядки от внешней электросети Изготовителем предоставляется Гарантия на высоковольтную АКБ до 6 лет или до достижения пробега 100 000 (сто тысяч км). Условия гарантийной поддержки содержаться в Сертификате на АКБ для гибридных Транспортных средств, прилагаемом к Сервисной книжке (печатное издание с предписаниями по техобслуживанию).

Гарантия на запасную часть

Гарантийный срок на запасные части, узлы, детали и агрегаты (далее - Детали), замененные в рамках осуществления гарантийных обязательств на новое Транспортное средство, истекает вместе с гарантийным сроком на Транспортное средство.

На Детали, замененные вне рамок гарантийных обязательств на новое Транспортное средство (на возмездной основе, или за счет Продавца/ Импортера/ Страховой компании и иных лиц, или в рамках «Доброй воли» Изготовителя по истечении гарантии на Транспортное средство), распространяется «Гарантия на запасную часть», которая составляет 1 (один) год.

Что покрывается гарантией изготовителя?

Обязательства Изготовителя в рамках «Гарантии на новое Транспортное средство» распространяются исключительно на недостатки (дефекты) в оригинальном объеме поставки (комплектация на момент передачи нового Транспортного средства от Импортера официальному дилеру).

Последующее изменение комплектации и дооборудование нового Транспортного средства допускается Изготовителем/ Импортером при одновременном соблюдении следующих условий:

- наличие технологии для выполнения таких изменений в документации Изготовителя и ее соблюдение;

- выполнение работ уполномоченным осуществлять такие изменения авторизованным Сервисным центром **;

- использование Деталей Изготовителя, подходящих для данного типа Транспортного средства;

- внесение соответствующих изменений в карту данных Транспортного средства.

При несоблюдении любого из вышеуказанных условий изменение комплектации Транспортного средства считается несанкционированным. Гарантия на дополнительно установленные оригинальные Детали Изготовителя составляет 1 (один) год.
Для коммерческих Транспортных средств, переоборудованных локальными Поставщиками, допущенными Импортером, действуют аналогичные условия, при этом в отношении объема дооборудования действуют гарантийные обязательства Поставщика.

В отношении коммерческих Транспортных средств, до продажи пере-/ дооборудованных Импортером с привлечением локальных Поставщиков (производителей кузова/ специализированного оборудования и надстроек), действуют следующие условия:

- на детали локального оборудования распространяется гарантия Поставщика, приравненная по сроку к гарантии качества Изготовителя базового Транспортного средства «Мерседес-Бенц»;

- урегулирование гарантийных рекламаций в отношении объема локального оборудования осуществляется стандартно - через авторизованные Сервисные центры «Мерседес-Бенц», которые при необходимости самостоятельно привлекают сервисные службы Поставщика.

На что не распространяется гарантия изготовителя?

Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки и повреждения, возникшие вследствие:

a) дорожно-транспортного происшествия или наступления страхового случая (например: пожара, акта вандализма, падения постороннего предмета, действий третьих лиц и проч.);

б) несанкционированного вмешательства в Транспортное средство:
- разборки и ремонта деталей, узлов и агрегатов, а также несанкционированного изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления и проч.;
- изменения мощности, конструкции и/ или типа Транспортного средства, включая стороннее бронирование;
- проведения обслуживания или ремонта Транспортного средства третьими лицами, официально не уполномоченными Изготовителем/ Импортером осуществлять такие виды работ;

в) установки и/ или неисправности навесного, дополнительного оборудования или устройств стороннего Изготовителя;

г) использования при ремонте Транспортного средства Деталей, купленных вне официальной дилерской сети, за качество и оригинальность которых Продавец/ Импортер/ Изготовитель или авторизованный Сервисный центр не могут нести ответственность;

д) несоблюдения предписаний Изготовителя по уходу и обращению с Транспортным средством (Руководства по эксплуатации и Сервисной книжки) или пренебрежения ими;

е) несоблюдения владельцем Транспортного средства предписанных Изготовителем периодичности и регламента технического обслуживания Транспортного средства:
- при отклонении от заданного межсервисного интервала более чем на 10%, если индикация предстоящего техобслуживания на комбинации приборов происходит с указанием остаточного пробега в километрах, либо более чем на 90 (девяносто) дней, если индикация предстоящего техобслуживания на комбинации приборов происходит с указанием остаточного срока в днях,
- при несоблюдении предписанных регламентных объемов работ по техническому обслуживанию, включая дополнительные работы в соответствии с сервисным листом (в зависимости от модели Транспортного средства), с использованием рекомендованных расходных и эксплуатационных материалов;

ж) использования Транспортного средства не по обычному назначению. Например: для автоспортивных соревнований; для обучения водителей или в качестве учебного Транспортного средства; для проведения испытаний и тестов; для езды по дорогам без асфальтового дорожного покрытия, соответствующего установленным техническим требованиям, или езды по бездорожью на Транспортных средствах, класс которых не предусмотрен Изготовителем для поездок вне дорог общего пользования. Данное положение также относится к агрессивному стилю вождения (резкий старт и торможение, резкие входы в поворот, необоснованные ускорение и торможение, частые перестроения с одной полосы на другую и проч.);

з) превышения допустимой полной массы Транспортного средства, осевых нагрузок, допустимых для Транспортного средства полезной нагрузки или грузоподъемности шасси;

и) использования эксплуатационных материалов (масел для двигателей, КПП и гидравлических систем, смазок, охлаждающих жидкостей, жидкости для тормозных систем, консервирующих средств и др.), не разрешенных Изготовителем, а также использования некачественного топлива, которое не соответствует техническим условиям по действующим ГОСТам (ГОСТ Р52368-2005 (ЕН590) и ГОСТ Р51866-2002 (ЕН228), актуальным на момент подписания Договора купли-продажи;

к) стихийных явлений природы (например, града, камнепада, наводнения и проч.) или воздействия окружающей среды (например, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, птичьего помета, дорожных реагентов, песка и щебня, промышленных выбросов и химических отложений, пыли, цветочной пыльцы и сока деревьев, металлической пыли, морской воды, проникновения насекомых/ животных и проч.) и прочих обстоятельств непреодолимой силы.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

a) работы по регламентному техобслуживанию и уходу за Транспортным средством;

б) регулировочные и наладочные работы, если таковые производятся вне рамок устранения недостатка. Например, включая, но не ограничиваясь:
- регулировки в системе впрыска и зажигания; регулировка стояночного тормоза, топливного насоса высокого давления, сцепления, натяжения ремней, дверей; фар, люка в крыше/панорамной крыши (в том числе чистка/ смазка направляющих);
- очистка топливной системы, включая возможные последующие операции; уход за тормозной системой и ее прокачка; подтяжка болтов и гаек; очистка и регулировка форсунок омывателей; смазка и замена масел; контроль уровней рабочих жидкостей и их замена;
- измерение углов установки колес (сход-развал), балансировка или перестановка колес, проверка давления в шинах; функциональные проверки, включая пробные поездки; уход за аккумулятором; обновление навигационных карт (кроме случаев безвозмездного обновления, предусмотренного заводом для российского рынка) и прочее;

в) любые рекламации на старение, амортизацию и естественный эксплуатационный износ, включая детали и материалы, подлежащие замене в рамках регламентных работ и техобслуживания, а также детали, подверженные естественному износу.
Например, включая, но не ограничиваясь этим: воздушный, масляный, топливный и сажевый фильтр, амортизаторы, резино-металлические шарниры (сайлентблоки); пыльники; пружины и пневматические подушки подвески; свечи зажигания; свечи накаливания; лампы накаливания (например, обрыв нити накаливания) и иные лампы; предохранители; детали сцепления; тормозные колодки (в том числе керамические), датчики износа колодок; фрикционные накладки, тормозные диски (в том числе керамические) и тормозные барабаны; приводные ремни; щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток; стекла лобовые, боковые, задние, люка и панорамной крыши (в случае трещин, сколов, боя); шланги систем охлаждения и шланги подачи омывающих жидкостей; элементы выпускной системы; штыревые антенны; напольные коврики (в случае износа, пятен, деформаций); колесные диски и шины; элементы питания для устройств дистанционного управления и т. д.
Исключение: допускается замена отдельных деталей в рамках «доброй воли» Изготовителя без признания какой-либо его вины. Ксеноновые и светодиодные лампы не относятся к деталям износа. Урегулирование гарантийных рекламаций на шины осуществляется авторизованным Сервисным центром «Мерседес-Бенц» напрямую с региональной организацией поставщика шин;

г) незначительные допустимые Изготовителем отклонения, не влияющие на безопасность, качество, характеристики или работоспособность Транспортного средства или его элементов (например, нормальные уровни шума и вибрации, характеризующие работу агрегатов и систем и соответствующие типу Транспортного средства; шум насоса усилителя рулевого управления в крайних положениях рулевого колеса или шум в рулевом управлении при резком изменении направления вращения при заведенном ДВС на стоящем Транспортном средстве; запотевание фар изнутри, обусловленное климатическими и физическими условиями, не оказывающее отрицательное действие на функционирование фар и проч.);

д) рекламации при незначительных отклонениях в цвете и фактуре элементов отделки, кузова, лакокрасочного покрытия, неразличимых без применения специальных методов;

е) нештатное встроенное или навесное оборудование, кузов, надстройки, которые были собраны / установлены или выполнены по желанию клиента не Изготовителем, в особенности на кузовное оборудование, изготовленное и установленное сторонними кузовопроизводителями;

ж) дополнительные затраты на демонтаж-монтаж нештатного оборудования, возникшие в связи с проведением гарантийного ремонта Транспортного средства;

з) повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая суппорта), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололедных реагентов, бесконтактных моек и проч.);

и) повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий (царапины, следы попадания камней, песка и других твердых предметов, удары, и проч.), включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникший в процессе эксплуатации;

к) неисправности деталей, узлов и агрегатов Транспортного средства, подвергшиеся конструктивным изменениям и негативное воздействие таких изменений на другие детали / узлы (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) или их влияние на изменение характеристик Транспортного средства;

л) диагностические работы, проводимые по инициативе клиента, в результате которых неисправность не была обнаружена;

м) повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие из-за возможных ошибочных действий при управлении Транспортным средством или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали Транспортного средства;

н) неисправности двигателя, возникшие по причине шламообразования в системе смазки и ухудшения смазочных свойств масла вследствие: частых пусков и остановок двигателя, длительной работы двигателя на холостом ходу, поездок на короткие расстояния, несоблюдения указаний по прогреву двигателя, смешивания разных масел и прочее, а также последующие издержки, вызванные этим;

о) неисправности, возникшие в результате неустранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их проявления или отказа клиента от немедленного устранения неисправности;

п) ощутимое изменение режимов или состояния работы трансмиссии (выбор диапазона, смена режима работы, переключение передач и проч.), обусловленное физическими процессами в сложных технических агрегатах;

р) косвенные издержки, которые могут возникнуть в связи с проведением гарантийного ремонта (например, расходы на телефонную связь, дорогу, проживание, затраты на арендный автомобиль, уплата дорожных сборов и пр.).

Основные условия предоставления гарантии Изготовителя

Если иное не установлено действующим законодательством, гарантийные обязательства состоят в ремонте Транспортного средства и/или замене неисправных Деталей по усмотрению Продавца/ Импортера или авторизованного Сервисного центра.

Затраты на буксировку Транспортного средства при подтверждении гарантийного случая покрываются только до близлежащего к месту возникновения поломки авторизованного Сервисного центра и при условии, что Транспортное средство не способно передвигаться своим ходом или передвижение Транспортного средства запрещено в соответствии с действующим законодательством.

Транспортное средство с дизельным двигателем должно эксплуатироваться с применением топлива соответствующего качества, содержание серы в котором не превышает допустимых значений на 1 кг топлива (содержание серы можно проверить, потребовав от АЗС предъявление сертификата о соответствии топлива ГОСТу). Использование несоответствующего топлива может привести к выходу из строя силового агрегата, топливной

Назад к списку новостей

{literal} --> {/literal}